Preguntas frecuentes

¿Puedo comprar y navegar en Regalos para Sonreír a través de mi móvil, tablet o ipad?
Sí, nuestro sitio web cuenta con módulos adaptados que permite su correcta visualización en cualquier dispositivo.

¿Cómo puedo comprar en Regalos para Sonreír?

  1. Una vez ingresas al sitio web, seleccionas el producto de tu interés (Ej. Muñeco Año Viejo).
  2. Seleccionas la cantidad que necesitas, por defecto dice 1 puedes variar la cantidad y presionas en AÑADIR AL CARRITO.
  3. Ahora haces clic en «VER CARRITO», te mostrara el resumen de tu compra, si deseas añadir otro producto o realizar modificaciones las puedes hacer.
  4. Una vez tu pedido esta completo, haces clic en IR A LA CAJA.
  5. Ahora debes diligenciar los detalles de facturación, envío y medio de pago (Ej. Pago Seguro En Linea / PSE)
  6. Realizar pedido
  7. Una vez en la plataforma de pagos PSE ingresa los datos de tu tarjeta
  8. Al finalizar la transacción te llegará un correo con la confirmación del pedido.

¿Cuáles medios de pago puedo utilizar?

  • Pago seguro en línea / PSE
    Una vez seleccionas tu pedido, la página envía la información a la plataforma de ventas de Pagos PSE, esto permite que tanto la transacción como tus datos financieros estén completamente protegidos,
    PSE es el principal canal de transacciones en linea de nuestro país y uno de los mas seguros.
  • Transferencia Bancaria
    Al hacer el pedido por este medio se genera un comprobante que puede ser s pago por transferencia bancaria, bancolombia app ó acercándose al banco.
  • Pago Contra entrega
    Esta modalidad solo aplica en la ciudad de Bogotá, y el envío es completamente gratuito por compras superiores a $60.000.

¿Es seguro comprar en Regalos para Sonreír?
La pasarela de pago PSE es un método seguro y utilizado por la mayoría de las tiendas electrónicas, para proteger al comprador y asegurarse de que no existan compras fraudulentas.

¿Puedo devolver algún regalo?
Si, el sentido de nuestros productos es que sean regalos de experiencia y diseñamos basados en esta premisa, por tal razón contemplamos esta posibilidad, siguiendo unos parámetros establecidos en nuestras condiciones de ventas.

¿Puedo enviar regalos fuera de Colombia?
Por ahora no es posible, pero es uno de nuestros propósitos, una vez sea posible lo anunciaremos por las redes sociales.

¿Cuánto tiempo se demora en llegar mi pedido?
Nuestros pedidos son despachados de lunes a viernes y no deben demorarse mas de 48 horas en días habiles y dentro de la ciudad de Bogotá. Si has comprado un producto que requiere personalización, en cuyo caso se tomará un máximo de 4 días hábiles antes de ser despachado, para pedidos fuera de Bogotá puede tardar entre 3 y 5 días.

¿Cómo puedo revisar el estado de mi pedido?
Para pedidos fuera de la ciudad de Bogotá, simplemente tienes que ingresar al botón “SEGUIMIENTO ENVÍOS” y junto al número de guía que te hemos proporcionado puedes consultar el envío del paquete.

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción a Ofertas y Novedades?
Si decides cancelar tu suscripción a nuestra base de datos, dejarás de disfrutar de nuestros servicios y nuestras ofertas. Regalos para Sonreír S.A.S. te garantiza la confidencialidad de la información que suministraste en el momento del registro. Sin embargo, puedes cancelar la suscripción en cualquier momento desde la parte inferior de los correos recibidos, de igual forma enviando un correo con asunto  Cancelar Suscripción al correo  Correo Electrónico Ofertas y Novedades

¿Cómo puedo convertirme en proveedor de Regalos para Sonreír?
Si crees que tienes productos o insumos que pueden hacer parte de nuestra tienda, por favor escríbenos un correo electrónico con el asunto Presentación de Producto a Correo Electrónico